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伊斯兰问答
    无论您是否穆斯林,都可以在这里提出问题;无论您有任何疑问,都可以在这里找到答案。
伊斯兰简介
    伊斯兰系阿拉伯语音译,意为和平,是在表明一个基本的宗教原则。伊斯兰教是一个物质与精神并重的宗教。他不是纯粹唯心论者,也不是绝对唯物论者,他以物质世界的存在,来证实精神世界的存在。 伊斯兰教是一个天道与人道并重的宗教。他不仅教导人们要敬畏真主、崇拜真主,而且...【详细】
伊斯兰信仰

    伊玛尼系阿拉伯语音译,意为信仰。信仰即是对万事万物存在惟一性真理的坚信不疑的认定。信,信奉。仰,仰慕。信仰是信念最集中、最高的表现形式,并把它奉为自己的行为准则和活动指南,它是一个人做什么和不做什么的根本准则和态度。信仰支柱体现着人生价值的可靠落实,其最根...【详细】

伊斯兰誓言

    清真言阿拉伯语音译:俩衣俩亥,印兰拉乎,穆罕默顿,来苏论拉希。意为:万物非主,唯有真主;穆罕默德,主的使者。清真言是伊斯兰教的根本信条,是信士信奉正教的誓言及表白。伊斯兰教规定,凡信仰伊斯兰的人,平生念第一遍清真言为主命。以后常念诵它,多有益善。 ...【详细】

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学术思想

信息过载时代,科技如何向善

发布时间:2018-01-27  来源:未知  作者:信息发布中心

  作者:腾讯主要创始人之一、腾讯前首席技术官 张志东

  我是一个产品/技术男,从大学时代开始写程序和热衷互联网,几乎天天与电脑打交道。毕业后工作20多年,一直从事产品和技术类的工作,算是长年泡在电脑、手机、互联网里的资深网虫。三年前,我离任腾讯的管理团队后,可以有多些时间来观察技术对社会的影响。

  作为一个科技乐观主义者,过去20多年我一直很热爱和享受科技和技术的进步给人们带来的便利。一方面,我深信大科技时代,技术会给人们带来巨大的赋能的力量,科技将会取得一个又一个巨大突破;另一方面,我也开始感觉到,大科技时代也会对社会带来巨大的冲击,产生新的社会问题。

  今天,国内智能手机的用户已接近10亿量级,接近全社会阶层的复杂度了。这个密度蕴藏着巨大的产业创新机遇,这是令人欣喜的地方。另一个方面,智能手机帮人们骤然打开了一个极为便利的新世界,同时也会给人们的生活带来很多过载的冲击。

  去年我开始用一个叫Moment手机使用时长的统计App,想看看自己的时间到底是怎么分配的,怎么被手机占用的,我发现出乎我意料,时间远远超过了自己的估计。我一个月里没几天用手机是能少于3小时的,四五个小时的天数最多,超过六七个小时的天数也不鲜见。这个数据让我挺震动的。我的人际也开始过载,微信联系人过了千人之后,每天大量的消息,有时反而会淹没了很重要的朋友的消息,漏了及时回复,也给我带来了尴尬。

  全面数字化的时代正在到来。我们说“改变”的时候,似乎都默认为是好的改变,我们对负面的改变,关注的程度也许还比较低。一个好的应用可以通过移动互联网快速放大;同样,人性的弱点,也会被共振放大,人们容易在高度便利的网络中沉溺。

  怎么解决这些问题呢?也许需要社会多方面的参与,除了需要科技行业从业者的参与,需要心理学家、社会学家的参与,还需要法律和道德软环境的进化。作为一个技术人员,我个人感觉技术、产品端还有很大的作为空间。

  一个例子是王者荣耀的改进。

  王者荣耀是去年很火爆的一款手游。这个产品团队投入了很长时间研发这个品类的游戏,他们经过很多的努力,在公平性和可玩性上面做得很优秀,赢得了用户的喜爱。这款手游的受欢迎程度在去年到达一个非常高的程度,每天有好几千万活跃的用户。而此时,来自家长和媒体的声音表明,有不少未成年的用户在游戏上投入了过多的时间,影响了生活的平衡。

  腾讯互娱运营团队也看到了这种现象,参考PC端游防沉迷的经验,他们开发了手机游戏“成长守护”的系统,让家长可以设置子女一天用多长的时间、消费限额等,这是团队很好的尝试和好的方向,开启了手游上防沉迷的尝试。

  一个行业领先的产品,当用户投入了很多时间的时候,团队就有了额外责任,帮助用户健康有度地使用。这里特别需要团队的聪明智慧和创新尝试。我也很希望,他们可以给行业做一些试验,把亲情鼓励作为一个用心的产品,能1.0、2.0、3.0……持续迭代,希望他们做的不仅仅是出产很好玩的大作,还能帮助父母和子女改善关系。

  这类的案例,目前在腾讯内部并不多,还处于尝试阶段,需要时间去积累经验教训。更多产品团队,主要时间精力放在了如何提升用户量、提升收入、完成KPI上,对于产品的社会性,对于社会问题的观察和思考,还比较少,敏感度还很不够。

  大科技时代,各种新的社会问题和矛盾必然会不断地浮现。从产品人的角度来看,出现问题并不可怕,关键是能否有力地应对和正向的鼓励机制。科技公司是时代变革的受益者,科技公司的员工年轻有朝气、知识密集,具有很强的思辨能力,企业如何转化这样的能力去面对社会问题,如何从被动应对舆论到更主动作为,各家科技公司面对的问题不一样,各家企业的文化和组织不一样,但或许有一些共性的地方,值得科技产业同行交流切磋。

  一个好的互联网产品,并不是用户花时间越长越好,也不是在单个用户身上产生的消费越高越好。如何友善地鼓励用户合理有度、理性消费,以及关怀菜鸟用户提升数字化的时代的识别能力,我也相信这些努力是可以转化为用户的信任,也可以激励团队,并不会耽误产品的发展。

  社会问题不像用户量、营收,这些很容易量化成企业的KPI考核数字,社会问题很难量化,企业的本能是求生存和求发展,企业总是处于业界各种强烈的竞争环境,如何在企业里鼓励这方面的尝试,尚需要时间的探索和实践。现在,中国很多应用已走在世界的最前沿,并无多少可以参照的前人经验,我们需要摸着石头过河的试验。

  (本文为作者在1月20日腾讯研究院举办的T-Meet大会上的演讲,有删节)




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